Что делать если телефон на гарантии и после ремонта дефект не убрали


После 2 гарантийный ремонтов телефон дефект не устранен что делать


При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

Внимание Повторный дефект после гарантийного ремонта Внимание Гарантийный срок истек (не установлен).

Срок службы составляет , что указано в (вписать где указан срок службы) 2. Доказательством наличия недостатка является проведенная мной экспертиза товара.

Стоимость экспертизы составила рублей, копеек.

В результате проведенной экспертизы было установлено, что товар имеет существенный недостаток (т.е. Могу ли я руководствоваться ст.18 в пункте о существенном недостатке, т.к.

после ремонта дефект остался(в законе написано неоднократно, считается ли мой случай таковым)?Какие мои действия дальше?

Заранее спасибо!P.S. на руках

Что нужно делать, если телефон из гарантийного ремонта вернули с тем же дефектом?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Писать претензию с ссылкой на ст. 18 или отдавать на повторный ремонт? (Я так понимаю аппарат в обоих случаях опять придется сдать).

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Ст.

20 ЗоЗПП предписывает продавцу устранять неисправности незамедлительно. Максимальный срок ремонта товара с дефектами – 45 дней.

На практике продавцы злоупотребляют правом прийти к соглашению с покупателем об установлении максимального срока и навязывают покупателю подписание такого соглашения вместе с актом о приеме товара от потребителя.

При такой форме взаимодействий у покупателя не остается иного выбора, кроме как согласиться на такой длительный срок, что ущемляет его права. Если продавец ссылается на необходимость покупки деталей, приобретения оборудования для ремонта и просит продлить срок ремонта на это время, покупатель не обязан на это соглашаться.

Указанные обстоятельства являются рисками продавца и не влияют на срок устранения неисправностей.

Покупатель не связан обязанностью бесконечно ремонтировать товар низкого качества.

Рекомендуем прочесть:  Обращения граждан по вопросу осаго

Вряд ли найдется человек, которому захочется сохранить вещь, которая постоянно ломается и долгое время находится в гарантийной мастерской.

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Челябинск

    , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 202 ответа 104 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Юлия, доброго дня.

Вам необходимо подать заявление в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» на возврат Вам денежных средств. Недостаток товара, появляющийся 2 и более раза, может быть отнесен к неустранимым и являться прямым основанием возврата Вам денежных средств. Подавать заявление по причине невозможности пользоваться аппаратом более 30 дней нецелесообразно, т.к.
Вам придется ждать повторного ремонта — и, возможно, возникновения недостатка в 3 раз.

При отказе возврата Вам денежных средств, вы сможете взыскать неустойку, штраф в защиту прав потребителя — по причине отказа компании от добровольного возврата Вам денежных средств.

Повторный ремонт по гарантии


1 ст. 18 профильного закона, покупатель в случае обнаружения дефекта в период гарантийного обслуживания имеет право требовать:

  1. обмена изделия на аналогичное, но иной марки или модели с перерасчетом стоимости и возвратом разницы сумм в термины до 1 месяца;
  2. возврата денежных средств в сроки до 10 календарных дней.
  3. починки изделия по гарантии. Срок работ – до 45 дней;
  4. замены прибора на тождественный (вещь той же марки, модели, артикула) в срок от 20 до 30 рабочих дней;

Потребитель может предъявлять подобные требования только в том случае, если продавец письменно не уведомил его об имеющихся недостатках, например, при покупке товара, бывшего в употреблении. Если изделие приобреталось, как новое, без видимых и описанных дефектов, покупатель направляет продавцу письменную претензию по 1-му из требований.

Если сторона отказывается принимать документ, бумагу можно доставить рекомендованным письмом с уведомлением, сохраняя квитанцию.

После гарантийного ремонта обнаружена та же проблема

Ст. 20 ЗоЗПП предписывает продавцу устранять неисправности незамедлительно.

Инфо Максимальный срок ремонта товара с дефектами – 45 дней.

На практике продавцы злоупотребляют правом прийти к соглашению с покупателем об установлении максимального срока и навязывают покупателю подписание такого соглашения вместе с актом о приеме товара от потребителя. Пока последний не докажет обратного, до истечения гарантийного срока он несет полную ответственность за исправность реализуемых изделий, обязан удовлетворить законные требования стороны и принять товар на проверку в указанные сроки.
Передача вещи оформляется актом приема-передачи, в котором указываются все характеристики, индивидуальные особенности и видимые дефекты изделия.

Здесь же прописываются пояснения покупателя о неисправности приобретения. Документ составляется в 2-х экземплярах, подписывается сторонами и сохраняется. Согласно ст.

Что делать если телефон на гарантии и после ремонта дефект не убрали

Технически сложные товары которые придется ремонтировать повторно при определенных условиях.

К ним относятся, в частности, автомобили, стиральные машины, морозильные камеры и прочие товары из списка, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Технически сложные некачественные товары возвращаются продавцу при обнаружении любого недостатка только на протяжении первых 15 суток после покупки.

Рекомендуем прочесть:  Выплаты на 1 ребенка с 1 января 2021

В такой ситуации придется снова сдавать товар в гарантийную мастерскую и надеяться, что других поломок не будет, либо смириться с недочетами и получить перерасчет в цене. Что происходит с гарантией при неоднократном ремонте? Как только продавцу поступает требование отремонтировать товар, в котором проявилась первая или последующая поломка, гарантийный срок приостанавливается на все время, пока товар находится у мастера.

Инфо Когда товар отремонтирован и возвращен покупателю, гарантия возобновляется.

Дефект после гарантийного ремонта

После ремонта экран снова Выгорел.

Я отправил его на проверку качества 2 раза в течении 1,5 месяца дефект не выявлен. Далее обратился в их сц в моем городе с диагностикой и имею акт о подтверждении дефекта. Какие могут быть действия с моей стороны?

2.1. Нужно предъявлять претензию на основе норм ГК, требования будут зависеть от содержания документов, нужно их смотреть. 2.2. Направляйте в адрес продавца претензию в связи с продажей Вам товара ненадлежащего качества.

3. Купил телефон в январе 2021, но в процессе эксплуатации перестал работать GPS. В октябре 2021 я обратился в сервис для гарантийного ремонта, примерно через две недели после ремонта дефект с GPS был выявлен повторно, также появились другие дефекты.

В феврале 2021 я ещё раз обратился в сервисный центр с другими дефектами. Могу ли я отказаться от ДКП по причине нахождение устройства в ремонте более 30 дней в году? Если да, то какими НПА и статьями мне руководствоваться?

3.1.

Гарантийный ремонт не устранил дефект

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации два раза ремонт и подавайте на замену письменное обращение предоставить телефон на замену: два — одно им, другое вам с их отметкой напишите еще в жалобной книге, сфотографируйте ценным письмом им претензию и везде пишите если не дадут на замену, вы арендуете у другого за 3000 руб. в месяц. потом через суд вернете в 2 раза больше 05 Декабря 2014, 11:30 1 0 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3552отзыва

1) Если гарантийный ремонт не устранил дефект, могу ли я ЗАКОННО требовать замену товара, ведь так можно каждые 2 недели бегать и сдавать в ремонт?

Николай Да, так как это уже будет являться существенным недостатком- то есть недостатком который выявляется вновь после его устранения, п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

На ремонте телефона по гарантии дефект не был устранен, что делать?

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день, вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями продавцу, если они её не удовлетворят, то придётся обращаться вам в суд Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст 18 ЗоЗПП Статья 18.