Что делать юрлицам если тоар оказался некачественным

Что делать, если товар оказался некачественным

N 2300-I «О защите прав потребителей«. В данной статье мы расскажем, что необходимо предпринять, если в приобретенном Вами товаре был обнаружен недостаток. Так что же необходимо предпринимать, если Вами приобретен товар ненадлежащего качества? В соответствии со ст.18 указанного выше закона при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы, как потребитель, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Что делать, если вы купили некачественный товар

Поэтому стоит помнить, что по требованию покупателя продавец обязан предоставить не только жалобную книгу, но и текст закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1, статья 18 которого регламентирует процедуру расторжения договора купли-продажи.В случае приобретения некачественного товара на основании указанной статьи вы вправе вернуть его продавцу в обмен на уплаченные деньги или аналогичный, но исправный товар. Если на товар установлен гарантийный срок, то его можно вернуть в пределах гарантийного срока.

За недостатки товара в этот период продавец отвечает, если не докажет, что они возникли после передачи товара вам и из-за нарушения правил эксплуатации (п.

6 ст. 18 Закона).Претензия должна быть в письменном видеДля расторжения договора и возврата денежных средств первоначально следует обратиться к продавцу с претензией, которая пишется в свободной форме с указанием: Ф.И.О.,

Куда обращаться покупателю, если ему продали некачественный товар и как вернуть деньги?

Это значит, что этот товар не соответствует условиям и требованиям специального законодательства, образцам и описанию; характеристикам, которые позволяют использовать этот товар для целей, которые обычно преследуются покупателям при приобретении товара подобного рода.

Некачественный товар не способен выполнять те функции, для которых он предназначен.

Подавляющее большинство конфликтов между продавцом и покупателем возникает из-за покупки некачественного товара.Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» указывает на следующие законные , которому продали некачественный товар:

1. расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги;
2. поменять товар на аналогичный с таким же функционалом (например, на телефон другой марки или модели) с пересчетом стоимости.
3. товар на такой же с надлежащим качеством (такой же модели и бренда);

При этом выбор оптимального решения, вернуть ли товар или обменять его на аналогичный, остается на усмотрение потребителя.

Что делать, если продали некачественный товар?

Если во время использования был обнаружен брак или возникли неисправности не по вашей вине, то вам должны вернуть деньги. При возникновении следующих недостатков невозможно заменить товар на новый или получить за него деньги:

1. несоблюдение потребителем правил транспортировки товара;
2. неправильное хранение или нарушение покупателем правил эксплуатации, указанных в техдокументации;
3. дефекты, о которых продавец сообщил заранее и которые были указаны в договоре купли-продажи или иных документах. Для подтверждения ознакомления с этими неисправностями или заводскими дефектами продавец должен получить подпись покупателя;
4. преднамеренные или непреднамеренные действия третьих лиц или стихийные бедствия, произошедшие после покупки товара.
5. повреждение товара из-за самостоятельного и непрофессионального ремонта;

Во всех других случаях потребитель имеет возможность направить в адрес продавца письменную претензию.

Все требования можно предъявлять в магазин, где был приобретен товар.

Сроки для предъявления претензий продавцу по качеству товара четырнадцатью днями не ограничиваются.

Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, претензии можно предъявлять в течение гарантийного срока. Однако, если гарантийный срок истек, а товар сломался, то Вы можете предъявить претензии в течение двух лет с момента покупки товара, но только если докажете (например, проведете экспертизу), что недостатки возникли до покупки товара.

Возврат товара между юридическими лицами

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно.

Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно. Читайте также Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может. Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.

Намного легче вернуть некачественный товар.

При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.

Как ООО заставить вернуть деньги за некачественный заказной товар другое ООО?

По факту мы за эту дверь не расписывались и не принимали.

8-911-715-28-45 Александр 08 Мая 2015, 12:04, вопрос №830914 Александр, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,7 Рейтинг Правовед.ru 5912 ответов 2287 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 8,7рейтинг

Добрый день. Подскажите несколько моментов: 1.

заключали ли вы договор с вашим поставщиком 2. писали ли вы им письменно претензию по качеству двери 3. какие документы у вас подписаны по поставленному товару?

08 Мая 2015, 12:17 0 0 9,0 Рейтинг Правовед.ru 15946 ответов 6299 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Электросталь Бесплатная

Товар с браком, что делать ? (часть 1)

При этом, доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата осуществляется силами и за счёт продавца (изготовителя) на основании договора с ним (п.7 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

Прежде чем писать претензию проверьте: кем именно Вам был продан товар (оказана услуга или выполнена работа). Если сохранился товарный или кассовый чек, в его реквизитах должны быть сведения о ИНН, организационно-правовая форма, ОГРН.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передаётся продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором

Как вернуть деньги за неисправный товар, при смене юридического лица (продавца)?

у них между собой был заключен договор. 5. После очередного звонка 9 декабря 2014 в Москву (а звонков было немало), я наконец-то услышал долгожданную информацию о получении груза магазином.

19 декабря 2014 на свою почту я получил просьбу от сотрудников магазина заполнить приложенный бланк акта приёма-передачи товара в ООО «Технозонт». На вопрос «почему ООО «ТЕХНОЗОНТ», а не «ОЗОНТО» — получил ответ «фирма переименовалась». Я заполнил бланк и в тот же день отослал обратно.

Быстро поняв, что это наискорейший вариант хоть какого-то

Покупатель Юр. Лицо требует заменить товар либо вернуть деньги

Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции) 1.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в .

Напомню лишь, что такие товары подлежат гарантийному ремонту, а возврат денег возможен если только обнаружаться «существенные» недостатки.

Что такое существенные недостатки товара можно прочитать в преамбуле ФЗ «О защите прав потребителей». В каких случаях применяется положение о существенных недостатках указано в ст.18 указанного Закона.1.

Чтобы не тратить время, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара. Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке.2.

Если продавец дал понять, что намерен уклониться от обязанности вернуть деньги, то придется писать письменное требование. Это обязательное

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует.