Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара что это


Оставьте заявку на сайте и получите


Вы оставляете заявку на сайте или по телефону 2. Мы перезваниваем вам в течение 5 минут 3. Назначаем консультацию в удобное для Вас время 4. Решаем вашу проблему до получения результата Сделайте первый шаг к решению вашей проблемы оставьте заявку на сайте или по телефону +7 (499) 577-01-89 Отправить В рамках ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гарантируем полную анонимность и конфиденциальность данных Защита прав потребителей Проект реализован в рамках федерального закона российской федерации от 21 ноября 2011г.

№324 ФЗ

«О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

(Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года) Введите ваши контактные данные и мы Вам перезвоним Отправить Спасибо, Ваша заявка принята!

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Их перечень регламентирует постановление № 55, изданное Правительством РФ в 1998 году.

В него, например, входят следующие виды товаров:

  1. музыкальные инструменты (этот товар также признан сложным и не подлежит возврату);
  2. все виды бытовой техники (если она не имеет дефектов, вернуть её в магазине не удастся);
  3. электронная аппаратура и игрушки, а также иное оборудование, которое работает от электросети.

Запрет на возврат предотвращает необоснованные требования клиентов по отношению к продавцу. Более подробно Перечень технически сложных товаров раскрыт в постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Это еще одно отличие технически сложных товаров от других.

Также см. «». Перед приобретением покупатель должен ознакомиться со всеми характеристиками, чтобы потом не возникало претензий. А вот если во время эксплуатации будет обнаружен существенный недостаток товара, его можно обменять или вернуть, получив уплаченную сумму назад.
Кроме того, правовые вопросы в отношении технически сложных товаров регулируются в следующих нормативных актах:

  • Гражданский Кодекс РФ.
  • Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
  • Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28 июня 2012 года.

При выявлении недостатков такой товар можно вернуть в течение 15-ти дней.

Весь перечень такой продукции предусмотрен в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года.
Под понятием «существенный недостаток» понимаются следующие разновидности дефектов:

  1. На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону.
  2. Регулярные поломки разных элементов устройства.
  3. Постоянные поломки одного и того же элемента.
  4. Неустранимые.
  5. Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства.

Этот перечень не является исчерпывающим.

Если этот срок прошел, то возврат или обмен может быть осуществлен только при обнаружении существенного недостатка.

Недостатки технически сложного товара

В том случае, если указанный срок истек, то требование будет подлежать удовлетворению только в трех случаях: 1) обнаружение существенного недостатка товара.

Таковым признаются следующие категории недостатков: неустранимый недостаток, т.е. такой, который не может быть в принципе устранен посредством проведения восстановительных мероприятий; недостаток, устранить который не представляется возможным без несоразмерных денежных или временных затрат, т.е. на восстановление такой, на исправление которого необходимы расходы, близкие или превышающие стоимость товара, или время, превышающее срок, установленный по соглашению сторон; недостаток, выявленный неоднократно, к которому относятся различные недостатки товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим требованиям качества; недостаток, проявляющийся вновь после устранения, т.е.

О правах потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать: · замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); · замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; · соразмерного уменьшения покупной цены; · незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; · расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, если их причиной стал недостаток в товаре.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования.

Законно ли это?

  • 12.2) ✔ Новая микроволновка периодически не греет еду.

    Может ли это считаться существенным недостатком, и я могу обменять ее на другую?

  • Понятие существенного недостатка товара Необходимо уделить особое внимание этому понятию. Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как:

    1. Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени
    2. Неустранимый недостаток

    Существенный недостаток технически сложного товара — это основание для обмена или возврата

    Здесь можно увидеть отсылочную норму, которая направляет потребителя к правительственному документу.

    Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров. Однако, потребитель не всегда может самостоятельно установить данный «диагноз», а ведь для предъявления претензии необходимо четко понимать, что товар имеет существенный недостаток.
    В Постановлении Правительства РФ №924 подробно перечислены товары, которые являются технически сложными. Список полностью исчерпывающий и ежегодно пересматривается властями.

    Ни покупатель, ни продавец не вправе интерпретировать закон по субъективному желанию, причисляя любой товар к данной категории.

    Признаки сложно технического товара исследуются только в специальной литературе и юридических доктринах. На розничном рынке сконцентрировано огромное количество технической продукции поэтому провести общий знаменатель не представляется возможным.

    Чаще всего такие вещи обладают следующими критериями: крупные габариты; сложная структура и производство; наличие двигателя внутреннего сгорания (ДВС); многофункциональность; быстрый износ; встроенный электродвигатель;

    Существенный недостаток технически сложного товара

    № 924, входят легковые автомобили. Статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ

    «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»

    установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

    Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем

    Что является существенным недостатком технически сложного товара

    Законодательные нормы нашей страны чётко регулируют проведение экспертизы с целью защиты прав потребителей.

    Под технически сложным товаром или попросту ТСТ принято понимать бытовую технику с длительным сроком эксплуатации. Такие приборы должны обладать сложной внутренней системой, широким выбором пользовательских функций за счёт использования различных источников энергии.

    Большинство продукции данной категории поставляется в комплекте с подробной инструкцией на нескольких иностранных языках, где определены правила безопасности, способы применения и процедура починки. Наличие инструкции по использованию бытового прибора является главной отличительной чертой технически сложного товара. Согласно устоявшимся правилам перечень оборудования, относящегося к категории ТСТ, определяется постановлением правительства РФ.

    Таким образом, к числу технически сложных товаров относят: автомобили и иные средства передвижения с разными типами двигателя (внутреннего сгорания или электродвигатель);

    Существенный недостаток товара — что это такое?

    К технически сложной технике относят:

    1. и многие другие технические устройства.
    2. цифровые фото- и видеокамеры;
    3. мобильные телефоны;
    4. плееры;
    5. бытовое оборудование (морозильные камеры, стиральные машины и т. д.);
    6. стационарные компьютеры;
    7. игровые приставки;
    8. транспорт;
    9. ноутбуки;

    Изъян может быть обнаружен в процессе использования девайса, однако стоит помнить, что закон ограничивает время возвращения некачественной вещи обратно в магазин.

    Сделать это можно в течение двух календарных недель с момента покупки. Исключением из правил является обнаружение у товара существенного недостатка, определение которому будет дано ниже. В этом случае продавец обязан заменить некачественный предмет на другой или вернуть покупателю деньги и после окончания указанного периода.

    Как указывалось выше, вернуть продавцу вещь несоответствующего качества можно лишь при обнаружении у неё весомого изъяна.

    Существенный недостаток товара 2020

    Иными словами, товар не подлежит ремонту.Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта (неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.).Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости, либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара. Кроме того, эти расходы могут превысить выгоду от использования вещи, которую потребитель мог бы получить, что также говорит о несоразмерности данных расходов.Данный критерий всегда определяет суд исходя из особенностей, цены и иных свойств товара.