Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества образец


Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества образец

Как написать заявление на возврат товара


Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают. Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст. 502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д. Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка. Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

Образец заявления на возврат денег за товар

Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин.

Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся: парфюмерия;

косметика; бытовая химия; предметы личной гигиены; посуда; ёмкости для хранения пищевых продуктов; текстильные изделия и нижнее белье; гражданское оружие; животные; растения; автомобили; мебель; драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются; фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;

Как вернуть денежные средства за некачественный товар в 2020 году?

Требование потребителя о возвращении денег за некачественный продукт — распространенная форма обращения в спорах с продавцом.

Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет.
В 2020 году остается актуальным эффективный механизм возвращения денег за брак или ненадлежащее качество товара, который обязательно проведет к победе в спорной ситуации, если все действия выполнить правильно. В заявлении на возврат не существует строго установленной формы написания. Но для исключения ненужных вопросов и возможностей продавца законно отказаться от исполнения своих обязательств, следует придерживаться следующих правил оформления: Указать полное наименование организации, продавшей некачественный продукт; Указать собственные ФИО и контактные данные; Четко и лаконично изложить суть проблемы и свои требования; Приводить аргументы законности требований, ссылаясь на пункты соответствующих статей Гражданского Кодекса.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

К ним относятся:

  1. Технически сложная продукция;
  2. Ювелирные украшения;
  3. Автотранспортные средства.
  4. Медикаменты;
  5. Средства по уходу и гигиене;

Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт.

В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление.

О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее. Кстати, по указанной же теме пригодится .

В документе указываются такие моменты:

  1. Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, контакты для связи (номер телефона);
  2. Кому адресуется акт – ФИО директора (владельца) точки продажи и наименование организации (супермаркет, торговый центр и т.д.);

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества в 2020 году.
Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже.
Образец заявления

К исключению относятся также вещи, изготовленные по индивидуальному заказу.Для возвращения товара Продавцу, требуется выполнения 2-х условий:

  1. Неисправность не должна быть создана Покупателем, в результате своих действий, и товар имеет изъяны, в результате чего невозможна его эксплуатация.
  2. Приобретенная вещь должна обладать серьезными недостатками в использовании, выраженные наличием брака или серьезных дефектов.

При выявлении у купленной вещи фабричных дефектов, клиент вправе написать прошение Продавцу, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, и потребовать, либо заменить вещь, либо вернуть деньги.Возвращение предмета, который по своим качественным параметрам не соответствует паспортным, а также возвращение финансовых ресурсов, уплаченных за продукцию сомнительного качества, относится лишь к одной из возможной претензии потребителя.

Покупатель вправе потребовать

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Далее будет рассмотрено подробнее как оформляется заявление на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя. По законодательству нашей страны определен некоторый перечень изделий, которые могут быть возвращены обратно в магазин:

  1. изделия, предназначенные для кухни.
  2. изделия для рыбалки, спортивных развлечений и туризма;
  3. мелкая бытовая техника;
  4. меховые вещи;
  5. садоводческий инвентарь;
  6. обувь;
  7. изделия канцелярии;

Вышеуказанные пункты являются приблизительным перечнем покупок, которые можно вернуть в магазин и вернуть свои денежные средства.

Однако, стоит учитывать, что не все товары подлежат возврату.

Когда вы покупаете какую-либо продукцию на которую предоставляется гарантийный срок, то можете не переживать о возврате своих денежных средств, даже в случае обнаружения определенных неисправностей.

Процесс возвращения уплаченных денег стоит начать с написания заявления об обнаружившемся недостатке в магазин, где была приобретена вещь.

Составляем грамотно заявление на возврат денег за товар

;

  • с дня покупки не истекло 14 дней (день купли-продажи не считается);
  • в день обращения в магазине нет аналогичного товара, который могли бы предложить на обмен.
  • Единственное условие, которое не является обязательным – наличие чека, достаточно свидетельских показаний, удостоверяющих факт покупки именно в этой торговой точке. Если о ненадлежащем качестве товара потребитель не был поставлен в известность при покупке, тогда товар ненадлежащего качества можно отдать обратно и потребовать назад истраченные средства (ст.

    18 ЗОЗПП РФ). Вещи обязаны забрать и вернуть деньги в течение 15 дней с дня покупки. Получить обратно деньги за товар с недостатками есть законная возможность и после истечения 15 дней, если вещь является технически сложным товаром при наличии таких условий:

    1. недостатки относятся к существенным (т.е. не царапина и не вмятина, а поломка кроется внутри предмета);

    Заявление на возврат денежных средств или на обмен товара от покупателя

    Производитель продукта никакого отношения к процессу возврата, обмена товаров не имеет.

  • Приложить квитанцию об оплате товара, или иные документы, которые подтвердят покупку продукции конкретно в данном магазине.

    Но отсутствие не является причиной, по которой могут отказать в обмене ли возврате.

  • Для того чтобы вернуть продукцию, необязательно прикладывать документы экспертизы, подтверждающие её неисправность.

    Клиент сам имеет право самостоятельно предъявить причины брака.

  • Если товар исправен и попадает под правила возврата непродовольственных товаров, то действуют следующие особенности:

    • Вернуть товар можно в течение 14 дней, при этом день покупки не входит в эти две недели.
    • Возвратная продукция должна быть с этикетками, наклейками, бирками и иными атрибутами, свидетельствующими о том, что изделие новое, несмотря на то, что оно было в пользовании;

    Заявление на возврат денежных средств за товар

    Продавец вправе устанавливать и иные, более длительные сроки, в которые покупатель может обратиться за возвратом денег за товар (). К примеру, месяц со дня покупки.

    Важно помнить при этом, что отдельные виды качественных товаров возвращать нельзя.

    таких товаров утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Это, например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, животные и растения, непериодические издания и др.

    виды товаров. или не обязывают покупателей оформлять письменные заявления на возврат товара. По сути, достаточно и устного уведомления продавца о своем намерении получить деньги за возвращаемый товар. В то же время составление заявления целесообразно в интересах как продавца, так и покупателя.

    Так, например,

    Возврат товара — форма заявления о неисправности

    Отправьте товар почтой России или транспортной компанией. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат товара и обмен в течение 14 дней с момента приобретения, а также на возврат денежных средств.

    1. сохранен его товарный вид(этикетка, ярлыки, оригинальная упаковка)
    2. товар не был в употреблении

    Товар должен быть использован в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.

    Если неисправность возникла в течение гарантийного срока вы вправе обратиться к нам для ее устранения. Гарантия не действует в случае: Неправильной эксплуатации, износом, ремонтом, обрыв провода, расплавление модуля, в следствии превышения силы тока Вашими USB PowerBank 5V или иные повреждения греющего элемента в результате эксплуатации/носки.

    Заявление на возврат товара

    Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя. Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара. Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии.

    Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.

    Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на

    Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

    Если можно установить из документов – то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки (устранение дефекта) приобретенного товара.

    Важно! Главный момент – определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника (продавца) и потребовать выполнения этих условий в претензии.